Diritto di recesso:

Secondo il disposto del Dlgs 185/1999 (Attuazione della direttiva 97/7/CE relativa alla protezione dei consumatori nei contratti a distanza), il Cliente ha diritto di recedere dal contratto concluso on-line senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, nei modi e alle condizioni quì elencate:
Il diritto di recesso si esercita con l'invio, entro il predetto termine di 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, di una comunicazione scritta mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento indirizzata a:
Spotti Laura e C. Snc, galleria Kennedy, 12 - 26100 Cremona

La comunicazione può essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante telegramma o email ( info@ohlila.com ), a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 ore successive.
La comunicazione deve contenere i codici dei prodotti che si intende restituire e le indicazioni sulle modalità di rimborso della spesa sostenuta (vaglia, bonifico, ecc.) ed eventuali coordinate bancarie.

I prodotti dovranno essere restituiti a cura del cliente integri nella confezione originale, allo stesso indirizzo utilizzato per la raccomandata.
PER OVVIE RAGIONI, NON SARANNO RIMBORSATI O CAMBIATI OGGETTI CHE PRESENTASSERO SEGNI DI UTILIZZO.

Appena ricevuta la merce e verificata l'integrità provvederemo ad accreditare al cliente il costo dei prodotti restituiti.

Prodotti resi per vizi o rottura: Nel caso in cui il Cliente riceva un prodotto difettoso, Spotti Laura  e C. Snc  invierà al Cliente un prodotto identico in sostituzione. Tale garanzia si esercita con l'invio, entro il predetto termine di 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, di una comunicazione scritta mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento indirizzata a: Spotti Laura e C. Snc, Galleria Kennedy, 12 26100 Cremona.  La comunicazione può essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante telegramma o email (info@ohlila.com)  a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 ore successive. Le spese di spedizione saranno a carico di Spotti Laura e C. Snc. Se il Cliente lo richiede, Spotti Laura e C. Snc non sostituirà il prodotto difettoso, ma rimborserà invece il prezzo pagato per l'acquisto, comprese le spese di spedizione.

Il rimborso avverrà al più presto e comunque entro 30 (trenta) giorni dalla data in cui la Spotti Laura e C. Snc  riceverà la predetta richiesta di rimborso.

Reclami: I reclami relativi a prodotti difettosi o a disfunzioni del servizio di spedizione potranno essere inoltrati via e-mail all'indirizzo info@ohlila.com